Warranty

[[en]]Warranty[[de]]Garanție

[[en]]At OperaMaddie, customer satisfaction is our top priority. We are committed to offering the highest quality when you purchase any of our products. All materials used in our production process come from the best suppliers in Europe and have undergone rigorous testing before sale. The leather used in OperaMaddie products is natural, and the manufacturing technologies and processes involved meet the highest quality standards.[[de]]La OperaMaddie, satisfacția clientului este prioritatea noastră principală. Ne angajăm să oferim cea mai înaltă calitate atunci când achiziționați orice produs de-al nostru.Toate materialele utilizate în procesul nostru de producție provin de la cei mai buni furnizori din Europa și au fost supuse unor teste riguroase înainte de vânzare. Pielea utilizată în produsele OperaMaddie este naturală, iar tehnologiile și procesele de fabricație implicate îndeplinesc cele mai înalte standarde de calitate.

[[en]]Product Warranty Certificate[[de]]Certificat de garanție a produselor

[[en]]The warranty represents the assurance of the quality offered by PEEK MADDIE SRL and applies to any product purchased from our website, www.operamaddie.com.[[de]]Garanția reprezintă certitudinea calității oferite de PEEK MADDIE SRL și se aplică oricărui produs achiziționat de pe site-ul nostru, www.operamaddie.com.

[[en]]Warranty Duration[[de]]Durata de garanție

[[en]]The warranty duration is the time limit from the purchase date within which the manufacturer assumes responsibility for the repair or replacement of the purchased product at its own expense if the deficiencies are not attributable to the consumers according to the provisions of art. 17 of O.G. no. 21/1992 and according to the provisions of O.U.G. no. 140/2021. For the product purchased from our website, we offer a 30-day warranty from the date of purchase. For any defects you may discover during this period, please contact us as soon as possible for evaluation.[[de]]Durata de garanție este limita de timp care curge de la data cumpărării produsului până la care producătorul își asumă responsabilitatea remedierii sau înlocuirii produsului achiziționat pe cheltuiala sa dacă deficiențele nu sunt imputabile consumatorilor conform prevederilor art. 17 din O.G. nr. 21/1992 și potrivit dispozițiilor O.U.G. nr. 140/2021. Pentru produsul achiziționat de pe site-ul nostru, oferim o garanție de 30 de zile de la data cumpărării. Pentru orice defecte pe care le-ați putea descoperi în această perioadă, vă rugăm să ne contactați cât mai repede pentru evaluare.

[[en]]Warranty Conditions[[de]]Condiții de garanție

[[en]]The consumer is entitled to corrective measures from the seller PEEK MADDIE SRL (the guarantor) at no cost in case of non-conformity of the goods, and these corrective measures are not affected by the commercial warranty. We guarantee that the product purchased from PEEK MADDIE SRL is safe, new (unused), authentic (the product bears the legally registered brand identification elements), and free from any defects.Under the conditions of following the maintenance instructions, the product presents normal quality parameters and performances (which the consumer can reasonably expect), given the nature and purpose for which the product was made during its average use. The average duration of use is about 6 months, respecting the alternation of wearing at least three pairs of footwear.Please consider that over time and with wear, all products will show signs of wear, which does not constitute a defect.[[de]]Consumatorul are dreptul la măsuri corective din partea vânzătorului PEEK MADDIE SRL (garantul) fără costuri în caz de neconformitate a bunurilor, iar măsurile corective respective nu sunt afectate de garanția comercială. Garantăm că produsul achiziționat de la PEEK MADDIE SRL este un produs sigur, nou (nefolosit), autentic (produsul prezintă elementele de identificare ale mărcii legal înregistrate) și lipsit de orice defect.În condițiile respectării instrucțiunilor de întreținere, produsul prezintă parametri de calitate și performanțe normale (la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil) date fiind natura și scopul pentru care a fost realizat produsul pe durata medie a utilizării. Durata medie a utilizării este de circa 6 luni calendaristice, cu respectarea alternării purtatului a minimum trei perechi de încălțăminte.Vă rugăm să luați în considerare faptul că, odată cu timpul și cu purtarea, toate produsele vor da semne de uzură, iar aceasta nu reprezintă un defect.

[[en]]Important[[de]]Important

[[en]] The warranty applies only if the buyer provides proof of product purchase - it is mandatory to present the cash receipt or the fiscal invoice.[[de]]Garanția se aplică doar în cazul în care cumpărătorul face dovada achiziției produsului - este obligatorie prezentarea bonului de casă sau a facturii fiscale.

[[en]]Warranty Methods[[de]]Modalități de asigurare a garanției

[[en]]For any defects you may discover within 30 days, please contact us via email at opera.maddie@gmail.com, along with a description of the issue and a photo of the defect. You will receive a response within a maximum of 10 days regarding your product (resolution of the complaint).[[de]]Pentru orice defecte pe care le-ați putea descoperi în cele 30 de zile, vă rugăm să ne contactați prin email la opera.maddie@gmail.com, împreună cu o descriere a problemei și o fotografie a defectului. Veți primi un răspuns în maximum 10 zile cu privire la produsul dumneavoastră (soluționarea reclamației).

[[en]]In case of non-conformity, the warranty will be provided within a maximum of 15 calendar days from the notification date, in accordance with the provisions of art. 11, 12, and 13 of O.U.G. no. 140/2021, as follows:[[de]]În cazul neconformității produsului, garanția va fi asigurată în cel mult 15 zile calendaristice de la data sesizării, în acord cu prevederile art. 11, 12 și 13 din O.U.G. nr. 140/2021, astfel:

[[en]]1. Product repair[[de]]1. Repararea produsului

[[en]]2. Product replacement - if it cannot be repaired[[de]]2. Înlocuirea produsului - dacă acesta nu poate fi reparat

[[en]]3. Price reduction[[de]]3. Reducerea de preț

[[en]]4. Refund of the product value if neither repair nor replacement is possible.[[de]]4. Returnarea contravalorii produsului dacă nici repararea, nici înlocuirea nu sunt posibile.

[[en]]To bring the goods into conformity, the consumer can opt between repair and replacement, except in cases where the chosen corrective measure would be impossible or, compared to the other available corrective measure, would impose disproportionate costs on the Seller, according to art. 11 para. (2) of O.U.G. no. 140/2021.[[de]]Pentru ca bunurile să fie aduse în conformitate, consumatorul poate opta între reparație și înlocuire, cu excepția cazului în care măsura corectivă aleasă ar fi imposibilă sau, în comparație cu cealaltă măsură corectivă disponibilă, ar impune vânzătorului costuri care ar fi disproporționate conform art. 11 alin. (2) din O.U.G. nr. 140/2021.

[[en]]Conditions where the warranty becomes inapplicable or void:[[de]]Condiții în care garanția devine inaplicabilă sau nulă:

[[en]]- Normal wear and tear of the product[[de]]- Uzura normală a produsului

[[en]]- Discoloration of the product or some components due to prolonged exposure to harsh environmental factors (sun or another strong heat source, humidity, rain, snow, etc.)[[de]]- Decolorarea produsului sau a unor componente ale acestuia datorită expunerii prelungite la factori de mediu severi (soare sau altă sursă puternică de căldură, umezeală, ploaie, zăpadă, etc.)

[[en]]- Product damage due to calamities (fire, earthquake, flood, lightning, etc.), accidents, arson, or theft[[de]]- Deteriorarea produsului ca urmare a calamităților (incendiu, cutremur, inundație, trăsnet, etc.), accidentelor, incendierilor sau furtului

[[en]]- Defects caused by improper transport, handling, and storage (excessive temperature and humidity, thermal shocks - variations of hot/cold type, immersion, etc.)[[de]]- Defectele cauzate de transportul, manipularea și depozitarea necorespunzătoare (temperatura și umiditatea excesivă, șocuri termice - variații de tip cald/rece, imersare, etc.)

[[en]]- Defects caused by improper, abusive, incorrect, or modified use of the product and/or in improper conditions other than those for which it was tested and designed - overloading bags leads to their deterioration[[de]]- Defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, abuzivă, incorectă sau modificată a produsului și/sau în condiții neadecvate altor scopuri pentru care a fost testat și proiectat - supraîncărcarea genților duce la deteriorarea acestora

[[en]]- Unauthorized repair or modification, including painting of the product[[de]]- Repararea sau modificarea neautorizată, inclusiv vopsirea produsului

[[en]]- Damage caused voluntarily or involuntarily by mechanical shocks (breaking, snagging, hitting, scratching, etc.), pets, rodents, and other pests[[de]]- Deteriorarea cauzată voluntar sau involuntar prin șocuri mecanice (rupere, agățare, lovire, zgâriere, etc.), animale de companie, rozătoare și alte dăunători

[[en]]- Improper maintenance (cleaning using inappropriate methods or products)[[de]]- Întreținerea necorespunzătoare (curățarea folosind metode sau produse neadecvate)

[[en]]Not considered manufacturing defects, therefore not subject to warranty:[[de]]Nu sunt considerate defecte de fabricație, deci nu fac obiectul garanției:

[[en]]- Natural leather peculiarities: small veins, color differences, characteristic signs, and irregularities - this shows the authenticity and quality of the leather from which OperaMaddie products are made.[[de]]- Particularitățile pielii naturale: vene mici, diferențe de culoare, semne și neregularități caracteristice - aceasta dovedește autenticitatea și calitatea pielii din care sunt confecționate produsele OperaMaddie.

[[en]]- The leathers are treated with vegetable tannin, which can migrate and slightly color the clothing it comes into contact with.[[de]]- Pielea este tratată cu tanin vegetal, care poate migra și colora ușor articolele de îmbrăcăminte cu care intră în contact.